Politique de remboursement et d’annulation

Psycho-Klinic – La clinique des thérapies nouvelles
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1. Champ d’application

La présente politique de remboursement s’applique à l’ensemble des prestations de services proposées par Psycho-Klinic, notamment :
les séances de thérapie, de coaching comportemental, de graphologie, de naturopathie et tout accompagnement individuel ou collectif.

2. Droit d’annulation

Le client dispose du droit d’annuler une séance jusqu’à 24 heures avant l’heure prévue sans frais.
Toute demande d’annulation ou de report doit être adressée par e-mail à psychoklinic@gmail.com.

✅ Annulation avant 24h :

• La séance peut être reportée ou remboursée intégralement.

❌ Annulation à moins de 24h :

• Le montant de la séance est intégralement dû et non remboursable, sauf cas de force majeure dûment justifié (ex. accident, hospitalisation).

3. Cas de force majeure

En cas de force majeure (maladie, hospitalisation, accident, etc.), la séance pourra être :

• reportée à une date ultérieure, ou

• remboursée partiellement ou totalement selon la situation.

Une preuve (certificat médical, etc.) peut être demandée pour appuyer la demande.

4. Annulation à l’initiative de Psycho-Klinic

Si Psycho-Klinic doit reporter ou annuler une séance (indisponibilité, problème technique, urgence), le client sera immédiatement prévenu.
Le client aura alors le choix entre :

• reporter la séance, ou

• obtenir un remboursement intégral dans un délai maximal de 10 jours.

6. Prestations non remboursables

Certaines prestations nécessitant un travail préparatoire important ne sont ni remboursables ni échangeables une fois commencées, sauf accord exceptionnel :

• Analyses graphologiques

• Études comportementales écrites ou rapports transmis par e-mail

En cas d’erreur manifeste ou de double paiement, un remboursement intégral sera naturellement effectué.

7. Séances offertes ou bons cadeaux

Les bons cadeaux et séances offertes ne peuvent pas être remboursés, mais peuvent être transférés à une autre personne après accord de Psycho-Klinic.
Le bénéficiaire devra simplement confirmer son identité et sa volonté de bénéficier de la séance.

8. Contact

Pour toute question concernant cette Politique d’Annulation et de Remboursement, vous pouvez contacter :
📧 psychoklinic@gmail.com