FAQ

Qu’est-ce que Psycho-Klinic ?

Psycho-Klinic est un espace d’accompagnement pluridisciplinaire dédié au mieux-être émotionnel et comportemental.
Nous proposons différentes approches complémentaires : thérapies individuelles ou de couple, analyse comportementale, coaching, graphologie, naturopathie et plus encore.

À qui s’adressent les services ?

À tout individu souhaitant mieux se comprendre, surmonter une difficulté, améliorer ses relations ou évoluer personnellement.

Les accompagnements concernent :

• Adultes

• Adolescents et enfants

• Couples et familles

• Groupes de parole

• Entreprises (prévention, communication, gestion du stress, dynamique d’équipe)

Comment se déroule une séance ?

Une séance dure entre 45 minutes et 1h30 selon le service.
Elle commence par un échange pour comprendre vos besoins, puis se poursuit par un travail d’exploration, d’observation ou de conseil selon la méthode choisie.
Chaque séance se déroule dans une atmosphère bienveillante, sans jugement et dans le respect de votre rythme.

Les consultations se font uniquement à distance, via WhatsApp, Discord ou toute autre plateforme sécurisée de visioconférence pour plus de facilité et d'accessibilité à nos prestations même si vous êtes éloignés ou à l'étranger.

Où ont lieu les consultations ?

Faut-il installer quelque chose pour les séances à distance ?

Non, il suffit d’avoir une connexion internet stable ou un numéro de téléphone et l’application utilisée pour la séance (ex. WhatsApp).
Un lien ou une invitation vous sera envoyé(e) avant chaque rendez-vous.

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Les paiements se font à l’avance, par virement bancaire ou PayPal.
La réservation de votre rendez-vous est confirmée une fois le paiement effectué.

Puis-je annuler ou reporter ma séance ?

Oui, toute annulation ou report est possible jusqu’à 24h avant l’heure prévue.
Passé ce délai, la séance est due sauf cas de force majeure (ex: accident, maladie).

Comment puis-je obtenir un remboursement ? (Uniquement dans le cas d'une séance annulée)

Toute demande doit être adressée par e-mail à psychoklinic@gmail.com.
En cas de remboursement validé, celui-ci est effectué dans un délai de 10 jours ouvrés.

Mes informations sont-elles confidentielles ?

Oui. Toutes les données et échanges sont strictement confidentiels.

Dois-je garder la caméra allumée pendant une séance en ligne ?

C’est recommandé, toutefois, si vous ne vous sentez pas à l’aise, nous pouvons aussi adapter le cadre ou commencer sans caméra jusqu'à ce que vous vous sentiez à l'aise.

Comment se déroule la thérapie ?

Le premier rendez-vous permet de faire le point sur vos besoins et vos attentes.
Aucune démarche n’est imposée : c'est vous qui choisissez votre rythme pour les séances suivantes dans la mesure de nos disponibilités.

Contactez-nous directement via notre formulaire de contact, nous vous répondrons dans les plus brefs délais.

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